Politique de confidentialité et protection des données

Vos données personnelles ont toujours été un enjeu majeur dans le développement de notre site SAM Verandas et dans notre souhait de fournir un service sécurisé et de qualité, nous avons toujours considéré la sécurité informatique comme l’une de nos priorités. Votre confiance représente la plus belle marque de reconnaissance que nous puissions avoir et nous tenions à vous en remercier.

Nous tenions à communiquer avec vous de manière transparente concernant la confidentialité et le traitement de vos données. Le but étant de vous permettre de mieux comprendre l’utilisation, la gestion, le stockage et le traitement de ces données dans le cadre de votre inscription et l’utilisation de nos services.

Pour tous les services que vous trouverez sur le site de SAM Verandas, le contrôleur des données est la société SAM Verandas. Uniquement la société SAM Verandas édite, collecte et exploite et utilise vos données personnelles. Les informations que nous avons en notre possession à savoir : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale, données de connexion sont collectées afin de vous proposer un service optimal et un service personnalisé sur notre site.

Lors de votre inscription et en effectuant vos demandes de devis sur notre plateforme, vous consentez et acceptez que SAM Verandas puisse stocker, analyser et utiliser les données personnelles soumises conformément avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ainsi qu’avec notre politique de confidentialité et protection des données présentée ci-dessous.

Le fichier de données personnelles a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) sous le numéro 1736116 v 0.

Les données collectées sur notre site :

Lors de votre inscription sur notre site, nous recueillons les données suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone,  adresse mail, mot de passe, sexe et date de naissance.

Dès lors que vous faites une demande de devis sur notre site, nous récoltons des informations obligatoires : numéro de téléphone, adresse postale, code postal, pays. Elles sont primordiales pour un service client de qualité et pour le suivi de vos demandes.  Nous recueillons aussi des données de connexion : adresse IP et des données relatives à l’utilisation de notre site internet : historique d’achat, historique des commandes, produits consultés, historique de retours, historique des échanges mail. Ces données nous permettent d’avoir un suivi de chacune des commandes et des échanges entre notre service client et nos clients.

Les données que vous nous transmettez par voie électronique (téléchargement sur notre site ou via email) sont strictement confidentielles et ne sont consultables uniquement par la société SAM Verandas. Nous ne revendons aucune de vos données personnelles.

Finalité et conservation des données personnelles :

Les données que nous collectons lors de votre inscription, à savoir nom, prénom et numéro de téléphone, ont pour but de pouvoir vous recontacter pour répondre à vos demandes de devis. La récolte des données facultatives (date de naissance, civilité) nous permet de mieux vous conseiller lors de nos communications mais également lors de la recherche de vos demandes de devis afin de plus facilement reprendre le projet où vous l’avez arrêté.

Nous collectons également vos historiques de visites, vos préférences, et votre comportement sur notre site, afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’adapter nos services en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site sam-verandas.fr.

Destinataire des données :

Toutes les informations recueillies sont traitées par la société SAM Verandas dont le siège social est situé au 2 rue Copernic Z.I le Tube, Istres, Bouches-du-Rhône

Nous tenons à vous informer que toutes les données collectées ne sont et ne seront jamais vendues ou louées à des fins marketings ou commerciales.

Nous vous informons aussi que le site sam-verandas.fr est un site sécurisé en https.

Certaines de vos données nominatives (nom, prenom, civilité et adresse mail) sont transmises à notre prestataire d’envoi d’emailing Mailchimp pour vous informer de nos promotions et nos offres qui seraient susceptibles de vous intéresser.  MailChimp offre une solution dont la politique de confidentialité répond aux exigences techniques et organisationnelles pour être en conformité avec la réglementation européenne.

Certaines données de connexions sont transmises de manière anonyme à la solution d’analyse de la navigation sur le site Google Analytics. Ce service est fourni par Google LLC, sise au 1600 Amphitheatre Parkway, Moutain View, CA 94043 Etats-Unis. Cette société offre une solution qui répond à la protection des données conforme aux normes européennes.

Certaines données de connexion sont transmises de manière anonyme à l’outil d’optimisation de référencement SEO et stratégie de référencement naturel sur le site Google Search Console. Ce service est, lui aussi, fourni par Google LLC, sise au 1600 Amphitheatre Parkway, Moutain View, CA 94043 Etats-Unis. Cette société offre une solution qui répond à la protection des données conforme aux normes européennes.

Nous utilisons aussi le l’outil d’analyse de trafic Pixel Facebook afin de vous proposer un contenu publicitaire qui correspond à vos envies, habitudes de navigation, comportement, et nous permet de suivre plusieurs types d’événement sur notre site. Cet outil répond à la protection des données conforme aux normes européennes.

Protections des données :

Le site SAM Vérandas utilise des technologies web fournies par le logiciel WordPress, un système de gestion de contenu qui offre les fonctionnalités conformes aux standards internet. Ce logiciel permet de gérer la base de données et de la protection des données.

Droits à la protection des données :

Conformément au Règlement Européen Général sur la Protection des Données ainsi qu’à la loi Informatique et Libertés tous nos utilisateurs ont un droit d’accès, de rectification, portabilité, d’effacement des données fournies.

Vous avez la possibilité de consulter ou modifier vos données personnelles dans votre espace personnel. Pour ce faire il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’aller dans la rubrique mes informations personnelles.

Vous êtes en droit de vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous disposez du droit de retirer vos informations personnelles ainsi qu’à l’effacement de celles-ci à tout moment. Il vous suffit de nous faire part de cette requête par mail en vous adressant à sam@novazeo.com.